再次，以用户需求为主导◆★◆■■，新媒体创新应坚持用户价值导向。新媒体的最大特点是强化了互动性，借助新媒体◆◆★◆，用户不仅可以与产品进行交互★★■■◆■，而且可以和其他更多的在线用户进行互动■◆；用户的参与和互动★■■◆◆★，不仅帮助新媒体实现了自身的产品价值★◆■，而且可以为新媒体的持续创新提供新的动力和来源；用户满意度不仅验证了新媒体创新产品对用户需求的满足程度，更进一步展示了其创新水平和创新价值。因而，移动App新媒体创新应时刻坚持用户思维■■◆★■■。（钟瑛：华中科技大学新闻与信息传播学院教授★■◆■★■；李秋华，曲阜师范大学传媒学院）

　　本报告以熊彼特创新理论◆■■■◆★、罗杰斯创新扩散理论、集成创新理论等为理论依据，构建移动App的新媒体创新指数■◆■◆，该指数包含媒体品质、科技属性、用户价值3个一级指标，其下又设定6个二级指标★★■■◆、16个三级指标。依据新媒体创新指标体系，结合研究对象的影响力以及移动App的不同性质、类别◆◆★■■◆，最终选取资讯类、视频类、即时通信类、社交类、旅游类、综合电商类、移动支付类等7大类共106个最热门的移动App产品，对其创新水平进行考察和评析，致力于为新媒体的创新发展提供方向指引和价值导向。

　　用户价值一级指标得分排名前三的分别是微信、陌陌和QQ■★◆■，皆为即时通信类；用户价值得分和新媒体创新总分皆排名前10的移动App有4家■◆，分别是微信■◆、QQ、易信和花椒直播，两者重合度一般◆◆■★★。前10名移动App分布情况为：即时通信类5家，视频类3家，综合电商类和旅游类各1家，反映出即时通信类和视频类移动App皆能在创新方面较好地创造用户价值。分析认为◆■■■◆★，即时通信类移动App较好地贴合了人们社会交往的现实需求◆■★◆■■，并不断探索更利于便捷和深层参与的创新设计◆★，以持续给用户创造新鲜感受★★◆◆■◆；依托视频技术革新而发展起来的视频类移动App◆■■★，特别是带有直播技术的移动视频直播产品◆★★■★★，则更加拓宽了人们获取信息的渠道。但以微信和爱奇艺为代表的8家即时通信类和视频类移动App，具体表现各有差异，8家移动App在“用户参与◆★◆”层面皆有突出表现★◆★■◆，“用户满意”层面则分化较大。其中■■◆，微信在6项三级指标上皆得分较高★◆◆★，QQ也相对均衡◆■◆■，其余6家则反差较大◆■，特别是在用户活跃度和用户黏度两项指标上得分偏低。总结发现■◆，在新媒体创新总体表现层面◆■★◆，即时通信类、移动直播类■◆★◆、社交类和旅游类四类移动App的新媒体创新水平整体表现相对较好如表4所示★★■◆■。

　　媒体品质一级指标得分排名前三的分别是微信、QQ和央视新闻★◆◆★★★，分属即时通信类和传统媒体资讯类■■■◆；媒体品质得分和新媒体创新总分皆排位前10的移动App有3家，分别是微信◆◆、QQ和易信，两者重合度为30%，相关性较弱。前10名移动App分布情况为◆■★◆：即时通信类5家■★■★，资讯类和视频直播类各2家，旅游类1家★■◆，反映出即时通信类移动App在自身内容建设方面的强势地位■■■。微信、QQ等即时通信工具不仅提供了可以即时更新的“UGC＋PGC”内容原创平台，而且为用户提供了即时交流的便捷渠道，用户可以在上面畅所欲言、互通信息、传递文件、共享照片。高质量的信息内容配上形式多变的功能设计，真正实现了丰富媒体的高信息含量和清晰★■、准确的信息表达★◆◆■★，因而在“媒体品质”创新性方面表现突出。

　　其次◆■■★★，以技术驱动为引擎，新媒体创新应以科学技术为依托■■★◆★。迅猛发展的各领域先进技术，如3D、大数据、云计算、量子力学、增强现实、全息技术等，被整合进新媒体创新发展的各个进程之中◆◆，不仅有利于加速新媒体的创新发展之路★◆◆，而且能为其提供更多样化的创新类型、创新模式的选择。

　　科技属性一级指标得分排名前三的分别是知乎、花椒直播和同程旅游◆■◆◆◆，分属社交类■■■★◆◆、视频直播类和旅游类★★，其中知乎领先优势比较明显，高达4.5466分；科技属性得分和新媒体创新总分皆排名前10的移动App有5家，分别是知乎、花椒直播、同程旅游◆★◆◆、豆瓣和阿里旅行，另有3家分列总分第11、12和13位，两者相关性较高★■◆。前10名移动App分布情况为：旅游类4家★◆■■，即时通信类◆■、社交类、视频类各2家■◆◆，反映出旅游类移动App在运用新技术★★◆■、新知识推动技术创新方面整体较有优势。有研究发现★◆★■■，“希望体验新功能”是中国手机网民更新手机应用的首要原因，占比40.4%★■，同程旅游、途牛旅游等旅游类移动App不仅以丰富的旅游信息方便了人们出行，而且借助科技手段创新其功能设计，并依靠频繁的产品迭代■★◆◆★★、功能更新和技术优化，不断给用户带来体验的新鲜感和使用的流畅度◆★，因而在■◆◆■◆★“科技属性”创新方面独树一帜，值得借鉴。

　　在中国的移动应用市场，高达35%的应用仅被打开过一次，被打开11次及以上的比例也仅为17◆★◆■.6%，“一次即抛”成为移动用户的使用特点；基本上，移动应用的生命周期平均只有10个月，85%的用户会在1个月内将其下载的应用程序从手机中删掉■■◆。移动新媒体贴近用户、提升创新力★■◆★，刻不容缓★★■◆★。

　　106家移动App新媒体创新指数一级指标“媒体品质”得分前10名分布情况如表1所示。

　　106家移动App新媒体创新指数一级指标“科技属性”得分前10名分布情况如表2所示。

　　首先，以内容建设为核心◆◆◆，新媒体创新首先要注重媒体品质◆◆★■。内容建设包含两个层面，即高品质的内容和合宜的信息呈现形式★■■，两方面恰切结合、互为依托◆◆★■★，才能助推移动App的整体媒体品质创新获得更多实效。就内容层面而言，原创内容仍是稀缺资源★◆，也是吸引用户的关键，所以注重原创或为原创提供平台◆◆■★，是新媒体创新必须关注的重点项目。信息呈现形式方面◆■◆■■★，以互动为典型特征的新媒体在进行信息传播时更有许多独特优势，其丰富的信息类型为内容的高质量呈现提供了更多选择。

　　106家移动App新媒体创新指数一级指标“用户价值★■■■★◆”得分前10名分布情况如表3所示■★。